Schulträger sind weder für die Administration noch für den Support von LOGINEO NRW zuständig. Folgende Aufgaben liegen in der Verantwortung der Schulen: Anlegen und Aktualisieren der Nutzerinnen und Nutzer mittels Import der notwendigen Stammdaten aus dem Schulverwaltungsprogramm Koordination der Pflege der Ordnerstrukturen und Zugriffsrechte Meldung von Störungen, Fehlern, Problemen Für diese Aufgaben erhalten Schulen eine aufgabengebundene Ermäßigungsstunde. Sollten bei der Nutzung von LOGINEO NRW Probleme auftreten, bietet das Netzwerk Hilfe. Hier finden Lehrkräfte und Administratoren das LOGINEO NRW-Handbuch, zahlreiche Anleitungen (als Video oder Text) zu speziellen Themen sowie ein Forum, in dem Fragen erörtert werden können. Falls es Probleme gibt, die durch die oben erwähnten Hilfsangebote nicht gelöst werden können, besteht die Möglichkeit, ein Formular auszufüllen, das an das LOGINEO NRW Support-Team gesendet wird. Je nach Problemfeld werden die Anfragen ggf. direkt an den IT-Dienstleister weitergeleitet. Auf diese Weise wird eine zügige Behebung von technischen Problemen/Fehlern gewährleistet.